Vous êtes un(e) manager de terrain, à l’aise avec la gestion d’équipes importantes et particulièrement attentif(ve) à la qualité de l’expérience client ?
ASTER Stratégie accompagne l’un de ses clients, acteur majeur de la grande distribution situé dans le secteur de Morlaix, dans le recrutement de son/sa futur(e) Responsable Caisse H/F.
À la tête d’une équipe d’environ 35 collaborateurs, vous prenez la responsabilité de la ligne de caisse et de l’accueil. Un poste clé, à la croisée du management, de l’organisation et de la satisfaction client.
Vos missions
Rattaché(e) à la Responsable Relations Clients, vous pilotez l’ensemble du secteur Caisse et Accueil et êtes garant(e) de son bon fonctionnement au quotidien.
À ce titre, vous aurez notamment pour missions de :
- Manager, accompagner et fédérer une équipe d’environ 35 collaborateurs ;
- Organiser l’activité quotidienne et assurer une présence managériale régulière sur le terrain ;
- Élaborer et ajuster les plannings en fonction des flux clients et de l’activité du magasin ;
- Gérer les remplacements, absences, congés et temps de pause afin d’assurer la continuité du service ;
- Adapter les besoins en heures à l’évolution de l’activité et du chiffre d’affaires ;
- Garantir la fiabilité et la bonne organisation des secteurs Caisse, Accueil et Caisse Centrale ;
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs de votre secteur ;
- Accompagner la montée en compétences de vos équipes et mettre en place les procédures nécessaires au bon fonctionnement du service ;
- Veiller à la fluidité du passage en caisse et à la qualité de l’accueil réservé aux clients ;
- Garantir la bonne transmission des informations relatives aux promotions, programmes de fidélité et différents services proposés ;
- Piloter les actions liées à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
- Maintenir un bon climat social et favoriser la communication au sein de votre équipe.
Votre profil
De formation Bac à Bac+2, vous disposez d’une expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur de la grande distribution.
Vous avez déjà managé une équipe conséquente et savez conjuguer exigence, écoute, organisation et proximité avec vos collaborateurs.
Vous êtes à l’aise avec la gestion des plannings et des flux, le suivi d’indicateurs et les outils bureautiques, de gestion du temps et d’encaissement.
Votre leadership, votre sens du service client, votre réactivité et vos qualités relationnelles seront essentiels pour réussir dans cette fonction.
CDI – Secteur de Morlaix (29)
Management d’environ 35 collaborateurs
Rémunération selon profil et expérience
Vous souhaitez prendre la responsabilité d’un secteur central dans la vie d’un magasin et relever un véritable challenge managérial ?
Transmettez-nous votre candidature !
ASTER Stratégie vous accompagnera tout au long du processus de recrutement.